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接客の基本

接客の心得

接客サービスを行うにあたって10個の心得があります。
常に心がけていただきたいものです。


1、常に笑顔で

2、身だしなみを整えて

3、第一声を明るく、さわやかに

4、姿勢を正して

5、感情をこめて、丁寧に対応する

6、お客様の話をしっかりと聴く

7、ゆっくりと聞き取りやすい声で話す

8、正しい言葉遣いではっきり簡潔に話す

9、所作を美しく

10、感謝の気持ちを伝える


これは最低限必要とされることで、さらにお客様一人ひとりにあった対応が必要になります。


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