
訪問・来客時のマナー
お客様のお見送りのマナー
商談や打ち合わせがなど用件が終わったら、まずは訪問のお礼を告げます。
ドアを開け、見送る場所まで案内しお客様の姿が見えなくなるまで見送ります。
見送る場所は応接室の前やエレベーター前、ビルの出入口や駐車場の出入り口までが一般的でしょう。
相手との関係や来社の理由にあわせてどこまで見送るかを判断します。
玄関より手前で見送りをやめる場合は、「こちらで失礼致します」とあいさつします。
お見送りでいい印象を残しておくと、次回合会うまでにもいいイメージを持ってもらえるでしょう。

ビジネスマナー
オフィスのルール
クレーム電話応対
手順4:クロージング ~前向きな姿勢を伝える~/手順3:解決策の提示 ~お客様に具体的解決策を伝える~/手順2:質問する ~お客様との距離を近づける~/手順1:傾聴する ~お客様と信頼を築く~/コールのオープニング/クレーム応対の流れ/クレーム発生のメカニズム/