ビジネスマナー

ホーム > マナー事典 > ビジネスマナー > 敬語の使い方 > 間違いやすい敬語

敬語の使い方

間違いやすい敬語

一見敬語を使っているようで実は正しくなかったり、逆に相手に対して失礼な言い回しになっている事もあります。ここで正しい敬語の使い方を身につけましょう!
 
× お客様が10時に参られる予定です。
お客様が10時にいらっしゃる(お見えになる)予定です。
*「参る」は謙譲語ですのでお客様を指す場合は不適切です。
 
× 商品はこちらでよろしかったでしょうか。
商品はこちらでよろしいでしょうか。
*これは最近多い間違いです。現在の事を過去形にして伝えないように注意しましょう。
× 先生がさっきそうおっしゃられました。
先生がさっきそうおっしゃいました。
*一見正しいように見えますが、「おっしゃられる」は「おっしゃる」と「られる」という二つの敬語を
含んでいます。これは二重敬語と言って誤った使い方です。
 
× (自分の上司を指して)田中部長は外出されています。
(自分の上司を指して)只今田中は外出しております。
*普段は上司に対して尊敬語を使っていても、外部の方に対しては謙譲語にして使います。
 
× (上司に対して)ご苦労様です。
(上司に対して)お疲れ様でした。
*「ご苦労様」は目上の人が目下の人に使う表現です。
 
すいませんがもう一度見せていただけないでしょうか?
恐れ入りますがもう一度見せていただけないでしょうか。
*「すいません」「すみません」を「恐れ入ります」と表現するとより丁寧に感じられます。
× お名前の方は?
お名前をお伺いいたします。
*「~の方は」というのはよくファミリーレストランやコンビニで使われる間違った言葉遣いです。
× 1000円からお預かりいたします。
1000円、お預かりいたします。
*これもよくファミリーレストランやコンビニで使われる間違った言葉遣いです。
× こちらが航空券になります。
こちらが航空券でございます。
*「~になる」という表現は、「~に成る」という場合以外には使わないようにしましょう。

NPO法人 日本サービスマナー協会資料請求・お問い合わせお申し込みお電話でのお問い合わせは…大阪:06-6809-4141 東京:03-5577-6521

マナー事典

資料請求・お問い合わせお申し込み
セミナー・講座一覧
接客サービスマナー検定取得講座経営者の皆さまへ助成金の重要なお知らせ助成金活用社員研修のご案内日本サービスマナー協会をフォローする社員研修担当者のための講座ワンポイントマナーレッスンマナーインフォメーションマナーの日敬語力検定四字熟語検定略語検定学割制度総合社員研修プログラム接客サービスマナー検定接客サービスマナー・ベーシックマニュアル知って得する四字熟語接客サービスマナー検定・過去問題集同時購入接客サービスマナー検定・過去問題集5接客サービスマナー検定・過去問題集4接客サービスマナー検定過去問題集・模範解答と解説接客サービスマナー検定過去問題集・模範解答と解説
マナー講師養成講座マナー講師養成講座 in 東京マナー講師養成講座 in 大阪マナー講師養成講座 in 名古屋マナー講師養成講座 in 福岡
ホテル宿泊の達人によるホテルコンサルティング研修就職に有利な資格

サイトマップ

ビジネスマナー

オフィスのルール

クレーム電話応対

ビジネスの基本

ビジネス文書

メールビジネス文書

敬語の使い方

訪問・来客時のマナー

電話応対

接客マナー

クレーム応対

接客の基本

慶弔のマナー

お悔やみ事のマナー

お祝い事のマナー

お通夜・告別式のマナー

慶弔マナーの基本

結婚式のマナー

テーブルマナー

中国料理のマナー

日本料理のマナー

西欧料理のマナー

食事のマナー

手紙のマナー

手紙の書き方

挨拶状のマナー

時候の挨拶 

贈答のマナー

お祝いごとのマナー

お見舞い

内祝い

表書きの書き方

訪問のマナー

事前の準備

訪問当日のマナー

超現代マナー

ビジネス

一般マナー

世界各国のマナー

アジア

オセアニア

ヨーロッパ

北米