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電話応対

会議中の着信について

会議中にスマホや携帯にかかってきた電話は基本的には出ません。

マナーモードに設定しておきましょう。

 

ただし、緊急を要する場合や、取引先からの重要な電話の場合は、

「取引先からの電話なので失礼いたします」と一言断ってから、廊下や別のフロアで対応しましょう。

 

大事な顧客との商談や上層部との会議では、あらかじめ電源を切っておくと着信を気にせず、

商談や会議に集中できます。

ただし、重要な電話を取り損ねてしまうこともあるので、臨機応変に対応したいものです。

 

優秀なビジネスパーソンは常に先を読み行動します。

よって、緊急の連絡や取引先からの重要な電話が予想される場合は、

「緊急の連絡が入る可能性があるので、連絡があった際は席を外すことがありますが

よろしいでしょうか」と参加者に一言伝えておくとより良いでしょう。

 

このようなビジネスシーンでの疑問やお困りごとは、日本サービスマナー協会の

ビジネスマナー研修で解決できます。


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