接客の基本

接客の基本についてご紹介いたします。

接客の基本はお客様に喜んでいただくことです。

お客様に喜んでいただくためには自社で扱う商品知識だけでなく、関連分野の知識ももちろん必要です。

また、知識だけでなくあなたがお客様に与える印象も重要です。

知識が豊富であっても、第一印象が悪く、言葉遣いも丁寧でなければ、お客様は話をきいてくれません。

・お客様に対して正しい敬語が使えるかどうか

・美しい立ち居振る舞いができているか

・清潔感のある身だしなみかどうか

など、接客サービスの基本からビジネスマナーなどの様々な知識・技能をしっかりと身につけ、

ビジネスの世界でお客様に対して好印象を持っていただけるような接客ができるように心がけましょう。

日本サービスマナー協会では、ビジネスシーンでのお困りごとや疑問を、

ビジネスマナー研修で解決いたします。

また、接客の基本が学べる、接遇マナー研修もご好評いただいております。