クッション言葉の使い方｜ビジネスマナー｜マナー事典

クッション言葉とは、人に何かをお願いしたり、お断りするときに本題の前に添えて、印象を和らげる働きがあります。

「恐れ入りますが」　「申し訳ございませんが」　「もしよろしければ」 「失礼ですが」　「差し支えなければ」 「お忙しいところ恐縮ですが」 「お手数ですが」

使い方の例を見てみましょう。

①恐れ入りますが、○○ビルはどちらでしょうか？
②申し訳ございませんが、あいにく○○便は満席でございます。
③もしよろしければ、ご一緒させていただきます。
④失礼ですが、○○様でいらっしゃいますか？
⑤差し支えなければ、ご連絡先を教えていただけますか？
⑥お忙しいところ恐縮ですが、○○をしていただけますか？
⑦お手数ですが、もう一度送りなおしていただけますか？